Política de Reembolso

Queremos que você compre com tranquilidade. Por isso, nossa política de reembolso foi criada para ser justa, transparente e de fácil entendimento.

Na Deveras Magazine, prezamos pela sua satisfação. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para resolver!

✅ Quando você pode solicitar um reembolso:

Você poderá solicitar reembolso nas seguintes situações:

  1. Produto com defeito ou avaria:

    • Caso o item chegue danificado ou com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos ou vídeos que comprovem o problema.

  2. Produto errado:

    • Se você recebeu um produto diferente do que pediu (modelo, cor ou tamanho), avise-nos em até 7 dias corridos após o recebimento, também com fotos.

  3. Produto não entregue:

    • Se o seu pedido não for entregue no prazo estimado (geralmente de 15 a 45 dias úteis, dependendo do produto e da localidade), você pode solicitar o reembolso total do valor pago.

  4. Arrependimento da compra (Direito de Arrependimento):

    • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o reembolso por arrependimento, desde que o produto esteja sem uso, em sua embalagem original e sem violação.

❌ Casos que não se enquadram para reembolso:

  • Solicitações após os prazos citados acima.

  • Produtos com sinais de uso, mau uso ou desgaste intencional.

  • Informações incorretas de endereço preenchidas no momento da compra.

  • Recusa no recebimento sem justificativa válida.

💡 Como solicitar o reembolso:

  1. Envie um e-mail para [email protected] com:

    • Número do pedido.

    • Nome completo.

    • Motivo da solicitação.

    • Fotos ou vídeos do produto, quando necessário.

  2. Nossa equipe responderá em até 48h úteis com os próximos passos.

  3. Após análise e aprovação do pedido de reembolso, o valor será devolvido integralmente por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.

📦 Em caso de devolução:

Se for necessário devolver o produto, forneceremos instruções detalhadas. O custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou defeito comprovado no produto.

Estamos aqui para oferecer um atendimento justo e humanizado. Se tiver dúvidas, fale conosco. Sua confiança é nosso maior compromisso!

Deveras Magazine – Você escolhe, a gente entrega. Com respeito e responsabilidade.